ご利用ガイド

📦 ご注文の流れ

はじめに、公式通販ショップへ移動してください。

1. 商品を選ぶ：商品一覧からご希望の商品をお選びください。商品の詳細ページでは、内容量や特徴をご確認いただけます。
2. カートに入れる：ご希望の数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックして商品を追加します。
3. ご購入手続きへ：画面右上のカートアイコンから注文内容をご確認いただき、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
4. 必要情報の入力：お客様情報（お名前、ご住所、お電話番号など）、配送先情報、お支払い方法などを画面の指示に従ってご入力ください。ギフト用の熨斗（のし：無料）をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。ギフトラッピング（有償）もご選択いただけます。
5. 注文完了・確認メール：すべての情報の入力が完了し、注文を確定すると、ご登録いただいたメールアドレスに自動で注文確認メールが送信されます。
6. 担当者による確認と注文確定：弊社の担当者がご注文内容を確認した後、改めて正式な注文完了メール（または発送予定日のお知らせメール）をお送りいたします。
7. 発送：配送日のご指定がない場合は、通常ご注文確定から2～3営業日以内に商品を発送いたします。ご指定日時がある場合は、それに合わせて通常1～2日前に発送いたします。
8. 天候による影響について：当養魚場は石川県白山市の山間部に位置し、冬季は大雪に見舞われることがございます。悪天候や交通事情により、発送を早めたり、一時的に中断させていただく場合がございます。その際は速やかにご連絡いたしますので、何卒ご了承ください。

💳 お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners Club）
• コンビニ決済（セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート）
• 銀行振込 (振込手数料はお客様負担となります)
• Amazon Pay

※決済方法により別途手数料が発生する場合があります。詳細は公式通販ショップのお支払い画面にてご確認ください。

🚚 配送について

配送会社： ヤマト運輸

配送方法： クール冷凍便にてお届けいたします。一部冷蔵商品もございますが、冷凍商品と同梱の場合は基本的に冷凍便でのお届けとなります。

発送時期： ご注文確定後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。

配送日時指定： ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。天候や交通事情により、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

配送地域： 日本国内のみ対応しております。離島など一部地域へはお届けできない場合がございます。

💰 送料一覧（クール冷凍便・税込）

送料はお届け先の地域によって異なります。ご注文手続きの際に自動で計算されます。

• 北海道・沖縄： ¥1,800
• 青森・岩手・秋田・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島： ¥1,200
• 宮城・山形・福島・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知： ¥1,080
• その他（関東・信越・北陸・中部・関西）： ¥980

※上記は標準的な60サイズの場合の目安です。ご注文商品のサイズや重量により変動する場合がございます。正確な送料はご注文確認画面にてご確認ください。

※一部商品は送料無料の対象となる場合がございます。各商品ページをご確認ください。

🔁 返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に初期不良（解凍時の著しいドリップ、異物混入など）や配送中の破損が見られた場合は、商品到着後3日以内に、状態の分かるお写真と合わせて下記お問い合わせ先までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換（「思っていた味と違った」「注文を間違えた」など）は、原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

長期不在やお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合の再送や返金は致しかねます。

✉️ お問い合わせ

その他ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム：こちらから

営業時間： 平日 10:00 〜 17:00 （土日祝日、年末年始、お盆期間を除く）

※お電話が繋がりにくい場合がございます。その際はお手数ですが、お問い合わせフォームをご利用いただくか、しばらく時間をおいておかけ直しください。