お客様各位

平素より当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当サイトに設置しておりますお問い合わせフォームが長期間正常に機能していなかったことが判明いたしました。これにより、お客様からのお問い合わせを正しく受信できていなかった可能性がございます。ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

不具合の詳細

• 期間：2024年2月29日 ～ 2024年12月19日
• 内容：お問い合わせフォームから送信されたメッセージが、正常にメールとして送信されず、弊社のメールボックスへ届いておらず確認できていない状態でした。

現在の対応状況

現在、新しいお問い合わせフォームを導入し、正常な動作を確認しております。再発防止策として、以下の対策を講じております。

• フォームシステムの変更
• メール送信設定の見直し
• 定期的な動作確認の実施

お問い合わせ方法について

フォームを通じてお問い合わせいただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

弊社から返信がなかったお客様でご質問やご依頼がございましたら、新しいお問い合わせフォームもしくは直接以下へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

• メールアドレス：info@hakusando.co.jp
• 電話番号：076-256-7511
• 営業時間：平日 10:00～17:00

今後の改善について

今回の不具合を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、システムの監視体制を強化し、定期的なメンテナンスを行ってまいります。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。